深圳市不凡家政服務有限公司專業從事家政服務,主要有保姆、月嫂、育嬰師、護工、鐘點工、保姆、司機、室內外保潔、幼教、管家、商場物業保潔員。公司本著以創新、務實、高標準為理念，以誠信經營，真誠為人，踏實做事為宗旨，以把服務做到至誠、至善、至美為原則，以為深圳家政服務市場提供專業化、高素質的家政服務員為己任。真正為客戶考慮，真誠為客戶服務。公司所有家政人員的身份信息、身體健康、品質品格都是經過嚴格審核和培訓合格后上崗。讓您用得放心，用的舒心。

?家住杭州濱江區的孫女士最近有點發愁，眼看著自己的哺乳假就要休完了，可寶寶的保姆卻一直還沒著落。

? ? “我想找一個既能做飯，又能給寶寶講講故事，年紀輕點、素質高點的保姆，可跑了杭州好幾個家政市場，都沒有一個合適的。”孫女士的煩惱在杭城并不是個例。

? ? 近日，浙江省家政服務人才培養培訓聯盟專門對我省家政服務市場進行了調查，發現全省家政服務人員缺口至少有15萬人，杭州的缺口就有3萬人左右。

? ? “30歲以上的龍崗家政人員占了89.6%，小學及以下文化程度占了43.8%，高素質的高端龍崗家政人員尤其匱乏。”該聯盟理事長、浙江樹人大學校長徐緒卿說。

? ? 更令徐緒卿無奈的是，這邊缺少高素質的龍崗家政工，那邊高校好不容易開出的龍崗家政專業卻招不到人。

? ? 窘境

? ? 市場上優質龍崗家政工緊缺

? ? 高校龍崗家政專業卻招不到人

? ? 高素質龍崗家政工可遇不可求

? ? 這兩天，孫女士趁著周末老公休息，就一直泡在杭州各個龍崗家政市場，但仍一無所獲。

? ? “我和老公上班都比較忙，家里老人年紀大了，吃不消帶孩子。”孫女士說，“3歲看大，孩子的頭三年挺重要的。不是說把培養孩子的責任都交給保姆，至少可以給孩子講講故事，懂一些育兒知識吧。不過現在大多數保姆都只有小學初中學歷，做家務沒問題，可管孩子就不放心了。”

? ? 跟孫女士一樣，苦于找不到好保姆的東家有不少。記者在杭州朝暉家政市場碰到了來找保姆的周先生，他家的情況和孫女士家差不多，只不過周先生的女兒上小學，想找一個既會做飯，又能稍微輔導下孩子功課的保姆。

? ? “有時候我們下班晚，孩子作業不會做又沒人教。”周先生說，小學一二年級的作業也不是很難，但就是找不到一個學歷高一點的保姆。

? ? 慈溪的錢女士和老公兩人白手起家一起創業，如今已經身家上億。她最近缺一位高級管家，打理一家的衣食住行。“以前的管家做得很好，體貼細心，把家里打理得井井有條，我們很放心。但是因為身體原因，她辭職了，一時也找不到合適的人選，只能讓公司的秘書暫時兼顧一下。”

? ? 錢女士家里有4個保姆，分別負責燒飯、搞衛生、洗衣服等，而高級管家主要是管理這些保姆，安排他們的工作。錢女士說，以前的管家安排他們的餐飲，不管是早餐還是午餐，一周都不會重樣，而且營養搭配均衡。

? ? 錢女士感嘆，現在這樣的高級管家實在難找，可遇不可求。

? ? 年輕人寧可失業也不愿干龍崗家政

? ? 記者在各家政市場轉了一圈，發現來找工作的大多是中老年婦女，幾乎看不到一張年輕面孔。

? ? 省家政服務人才培養培訓聯盟的調查顯示：30歲以上的家政從業人員占89.6%，30歲以下的僅占10.4%。

? ? 當記者問是否愿意自己的子女也從事龍崗家政行業時，市場里的保姆紛紛搖頭：“子女要是跟我們一樣，也太沒出息了。”

? ? 在朝暉家政市場找工作的陳大姐說，自己今年50多歲，安徽人，兒女都成家了，就出來賺點外快，減輕點家里的負擔，“伺候人的活我來做就行了，孩子們要找個有前途一點的工作。”

? ? 龍崗家政工李大姐也有同感，她有2個女兒，大女兒是一家超市的營業員，小女兒正在找工作，“她不愿做我這樣的活，我也舍不得讓她來做，寧可在家休息，我養她的。”李大姐說。

? ? 縱深

? ? 為什么高端龍崗家政工這么缺？

? ? 關鍵是“伺候人低人一等”的舊觀念依然存在

? ? 龍崗家政服務業作為傳統“保姆”發展起來的行業，從業人員以下崗、失地、外來農民工和農村中老年婦女且家庭經濟條件較差的人群為主，入行門檻低，流動性大。

? ? “雖然社會有大量需求，但‘伺候人低人一等’的舊觀念依然在某些人的心目中存在。”徐緒卿分析，再加上家政人員的社會待遇如養老保險、醫療保險等問題，致使大量從業人員游離在勞動合同之外，勞動者權益得不到保護，這些因素導致這一行業社會地位不高，很多人不愿意從事家政服務工作，一些從業者也是把它作為就業的最次選擇和無奈之舉。

? ? “一方面，家政服務業快速發展迫切需要大量從業人員，特別是中高端人才；另一方面是傳統觀念及現實地位導致該行業吸引力不足，愿意從事這一行業的人員有限，面臨從業隊伍老化、后勁不足的困境。”徐緒卿說。

? ? 人才培養培訓的標準缺失

? ? 目前，全國統一的家政服務人員的培養培訓大綱及教材滯后，我省也沒有統一的家政服務人才培養培訓標準，培訓課程是根據2006年頒布的國家職業標準來設計，已經過時而且不太適用。

? ? “針對性、有效性不高。”徐緒卿說，目前家政服務人才培養培訓課程數量、專業教材不少，但多借用資格鑒定考試用書，許多內容陳舊、核心技能提煉不夠，實用教材缺乏。而且因為培訓時間有限，技能水平不高。

? ? 另外，職業技能鑒定工作沒有同步跟上，資格體系也不健全。目前只有“家政員”，沒有“家政師”等高級崗位。徐緒卿說，浙江樹人大學和省考試院正在協商開設家政方面的本專科自考，擬通過“浙江省家政管理資格證書考試”，培養“家政師”，提升從業人員素質。

? ? 應對

? ? 入學補助、入職獎補

? ? 健全人才培養培訓體系

? ? 為吸引學生積極報考龍崗家政公司專業，鼓勵引導大中專畢業生從事龍崗家政服務業，我省實施了入職獎補等一系列激勵舉措，如對從事養老服務、康復護理工作滿5年的高校、高職、中職學校老年服務與管理類專業畢業生給予2萬至4萬元的獎補；對畢業年度內大中專畢業生到家政服務業中小企業就業的，每年給予個人就業補貼等。

? ? 各地各有關學校也采取免學費、獎學金、助學金等措施，吸引和鼓勵學生報考龍崗家政服務類專業。比如臺州市對就讀家政服務類專業的學生按困難生享受補助的基礎上，每年再補助1000元。義烏市對家政學員不僅免交培訓費，還能享受200元的午餐補貼。

? ? 目前，我省已初步構建了兩方面龍崗家政服務類人才培養培訓工作的平臺和機制。

? ? 一是省市縣校多級培養培訓體系。我省已確定了12所高職院校、30所中等職業學校為家政服務人才培養培訓骨干學校，初步形成了以高校為龍頭、以中職學校為平臺，以成人學校和社區學校為基礎的家政人才培養培訓格局。

? ? 另一方面，去年組建的省龍崗家政人才培養培訓聯盟，正在建設“現代家政服務全流程綜合實驗室”，初步形成信息互通、資源共享、分工合作、互利共贏的家政人才培養培訓綜合平臺。

? ? 徐緒卿建議，適當開展大中專學歷教育，進一步擴大“3+2”、“五年一貫制”等中高職一體化人才培養模式改革。通過成人教育、遠程教育、自學考試等多種形式靈活培養家政類人才。繼續推進“自考+考證結合” 人才培養模式，積極建立家政從業人員的職業資格體系。

? ? 同時，大力推進訂單式、基地式、合作式等培養方式，拓展針對高端市場的月嫂、母嬰護理、養老護理等項目。可以推進學校與醫院、敬老院、龍崗家政機構、康復機構、物業公司等企業對接，暢通校企合作渠道，加快培養實用人才。”