當前，很多初為父母的年輕人因兼顧工作都面臨著孩子無人看管的窘境，聘請保姆照料無疑是最方便的解決方法。特別是隨著“單獨二孩”政策實施，龍崗家政保姆行業正變得越來越火熱。但不容忽視的是，實際生活中，龍崗家政保姆致嬰幼兒傷亡事件不時見諸報端，往往給一個幸福家庭造成難以彌補的傷害和痛苦。

? ? 九成事故在雙職工家庭

? ? 據了解，從2009年至2013年，北京二中院及所轄北京多家基層法院審理的龍崗家政保姆致未成年人傷亡案件數量逐年上升，特別是2013年，全年審理的此類案件數量占到了過去五年收案總量的40%。在這些案件中，受到傷害的未成年人大多是骨折、燙傷、摔傷等，多數都導致住院治療。但是事件發生后，事發當時的具體情況卻很難查清，使得糾紛處理面臨窘境。

? ? 九成龍崗家政公司拒絕擔責

? ? 由于大量事故都發生在兒童與保姆獨處期間，加上受傷兒童大多年齡很小，無法清楚表達受傷情況，家長只能靠孩子哭鬧、精神不好等異常表現來發現問題。而部分保姆在事發后，怕承擔責任就對受傷情況隱而不報、甚至故意遮掩，造成家長無法及時發現并采取救治措施。這樣的后果很可能延誤了治療時機，造成更加嚴重的后果。

? ?龍崗 家政保姆多為外地來京務工人員，其經濟條件、賠償能力相對的確有限，往往難以滿足家長提出的索賠要求，而保姆所屬的家政公司，一旦發生傷害事故后，拒賠現象卻非常普遍。
? ? 特別應該注意的是，龍崗家政公司與雇主簽訂的往往都是一份格式合同，這份合同中，龍崗家政公司會想盡辦法弱化自己的責任和義務。比如，在合同條款中約定“保姆造成雇主人員傷亡、財產損失的，由保姆自己負責賠償”等。有的龍崗家政公司甚至在格式合同中載明:“合同簽訂時，雇主向龍崗家政公司支付介紹家政員的介紹人員服務費、介紹費……龍崗家政公司不對龍崗家政員進行管理”。法官提醒，遇到這類條款時，家長需要格外警惕。

? ? 法院在處理這些糾紛時，由于家長面對孩子受傷的事實，情緒極易激動，較難理智地看待相關問題。而事故發生后，龍崗家政公司不配合、拒賠償，造成事故的家政保姆不辭而別，導致此類案件在實踐中調解難度非常大。

? ? 危險物品務必遠離兒童

? ? 保姆造成未成年人傷害案件為何逐年遞增，究其原因，法院認為主要在于龍崗家政保姆的責任意識不強，培訓管理流于形式，而少數家長又對保姆有著過分的依賴。

? ? 據法官介紹，實踐中，未考慮到未成年人安全意識和自我保護能力弱等特點，將危險物品放置于未成年人附近，或將未成年人放置在某一不安全的地點后離開，從而造成嬰幼兒燙傷、燒傷、摔傷等情況的非常普遍。此外，還有部分保姆缺乏專業的護理知識，對看護的未成年人實施不當的護理行為，結果導致未成年人患病，或者傷害事故發生后缺乏應急處理能力，加重了未成年人傷情等情況也時有發生。

? ? 另一方面，初為父母的部分年輕人，還存在對保姆過分依賴的心理，未能盡到自身的法定監護責任。在小明狀告家政公司一案中，月嫂王阿姨照顧小明期間，多次給小明強行灌水，導致小明產生呼吸困難、口吐白沫、嗆咳等一系列癥狀，經診斷為吸入性肺炎，住院治療了12天。其間，小明的母親明知王阿姨采取此種喂養方式，卻沒有及時制止，最終法院判定小明的母親承擔部分責任。

? ? “此類情況主要因為年輕家長缺乏育嬰經驗且工作繁忙，無暇照料未成年人，過于依賴或者盲目信任有經驗的月嫂或育嬰嫂，將孩子全權托付他人進行喂養和照料，結果導致孩子受到了傷害。”法官說。

? ? 提防龍崗家政公司逃避責任

? ? 針對上述情況，法院提示，為了避免自己的孩子遭受不必要傷害，父母作為法定監護人，首先要承擔起照顧、保護孩子的責任，即使在聘請了專業人員照顧孩子飲食起居的情況下，也不能過分依賴，應該盡可能地避免讓未成年人與保姆獨處，如條件允許，“老人看保姆、保姆看孩子”的模式相對理想。

? ? 在此前提下，父母聘請龍崗家政保姆需要做好的功課還有以下幾項。

? ? 首先，要選擇一家正規的龍崗家政公司。家長要通過正規渠道選擇信譽高、口碑好的龍崗家政服務公司，簽訂合同前要注意審查公司營業執照、相關經營資質等，并詳細了解l龍崗家政保姆與公司之間的隸屬和管理關系，切忌僅貪圖價格便宜而忽視了資質審查。同時，家長需要搞清的還有保姆工資的領取方式，即是由龍崗家政公司統一下發，還是部分由公司下發，還是雇主直接下發，龍崗家政公司是否提供食宿及培訓等。如遇到龍崗家政公司僅提供中介信息服務的情況，就應格外警惕。此外，家長在面試保姆的過程中，應注意了解保姆護理經驗、工作年限等，重點考察保姆在遇到嬰幼兒燙傷、摔傷或者其他意外時的應急處置能力。

? ? 其次，就是要簽訂正式服務合同。家長在與龍崗家政公司簽訂合同時需要重點審查幾個方面的內容。

? ? 一是審查合同主體，查看合同屬于雙方合同還是三方合同。“從司法實踐看來，家政公司與雇主、保姆簽訂三方合同的現象比較普遍，一旦發生糾紛，龍崗家政公司便主張自己僅是提供了居間中介服務，不應承擔賠償責任。而如果雇主與家政公司兩方簽訂合同，便可避免家政公司推卸責任的情況。”法官提示說，雇主要慎重選擇與保姆私下簽訂合同，因為此種情況下，保姆給雇主造成的損失將由保姆自身承擔責任，而保姆賠償能力有限，雇主可能會面臨損失無法得到賠償的窘境。

? ? 二是要審查合同內容，特別要注意自身權利義務及龍崗家政公司所承擔的義務內容，防止龍崗家政公司通過合同條款將自己置于中介的位置，規避責任。如果遇到合同條款寫明“龍崗家政公司僅介紹保姆到雇主家提供龍崗家政服務，不對保姆進行實際管理，如發生損失由雇主和保姆承擔各自責任”等類似內容時應格外警惕。

? ? 三是審查龍崗家政公司是否為保姆投保了雇主責任險或其他龍崗家政綜合險種，此類保險為保姆造成雇主或他人人身傷亡、財產損失，或保姆自身發生傷害事故等提供保險理賠，從而為雇主獲得賠償提供保障。

? ? 在做好以上兩項預防功課的基礎上，為在事發后能夠更好地維護自己的合法權益，法官還提示，一旦發生傷害事件，家長應盡早留存證據，及時通知龍崗家政公司，必要時申請相關機關介入，防止保姆逃匿而導致維權無門。